frequently asked questions
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Preguntas frecuentes
Explore nuestra sección de preguntas frecuentes, donde respondemos las preguntas e inquietudes más comunes de nuestros clientes. Nuestro objetivo es brindar soluciones claras y eficientes para ayudarle a comprender todos los aspectos de nuestros servicios.
1. How much is the wholesale shipping ?
For orders over $1000, we ship free of charge. For orders below $1000, we charge a shipping fee of 60 Euros.
2. What if some parts are broken or lost ?
Si algunas piezas se rompen o se pierden durante el montaje, podemos ofrecerle un servicio de reemplazo de piezas.
Por favor contacte con nuestro Equipo de Postventa para conocer más sobre cómo solicitarlo.
3. Is there a minimum purchase requirement ?
No tenemos requisitos mínimos de compra específicos, si está interesado en nuestros productos, contáctenos.
4. How to get the samples ?
Para clientes mayoristas B2B, por favor, contáctenos con la información, el nombre y el correo electrónico de su empresa. Nuestro comercial se pondrá en contacto con usted en un plazo de 2 días hábiles.
5. Can I custom branded product packaging ?
Brindamos servicios de personalización especializados, ya sea empaque o logotipo, podemos intentar satisfacer las necesidades de su negocio.
6. Where can I see the physical exhibit ?
Robotime participa en ferias globales cada año (ferias y exposiciones en Nuremberg, Frankfurt, Nueva York, Moscú, Hong Kong, China continental, etc.). Comuníquese con nosotros para obtener la información más reciente sobre la feria y ver nuestros productos físicos en su feria local.
7. Does Robotime ship internationally?
Sí, Robotime realiza envíos a todo el mundo, mientras que Robotime Rusia se centra exclusivamente en colaboraciones con Rusia. Se aplican gastos de envío que se añadirán al finalizar la compra. Manténgase al tanto de nuestros descuentos y promociones. Para consultas fuera de Rusia, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas mayoristas global en sales@robotime.com.
8. Can I personalize my product?
Sí, ofrecemos servicios de personalización para clientes mayoristas, incluidas modificaciones de productos y embalajes personalizados.
Nos encantaría saber de usted.
¡Contáctenos hoy mismo!
¿Tiene preguntas o necesita ayuda? Contáctenos hoy mismo y nuestro equipo estará encantado de ayudarle con cualquier consulta o asistencia que necesite.
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Fundada en 2007, Robotime es una marca creativa dedicada a ofrecer puzzles, juguetes y manualidades de madera en 3D de alta calidad. Centrados en la originalidad y la innovación, ayudamos a empresas de todo el mundo a ofrecer productos imaginativos e inspiradores a sus clientes.
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