هل تحتاج إلى مساعدة؟
الأسئلة الشائعة
استكشف قسم الأسئلة الشائعة لدينا، حيث نجيب على أكثر الأسئلة والاستفسارات شيوعًا لدى عملائنا. نهدف إلى تقديم حلول واضحة وفعّالة لمساعدتك في الاستفادة من جميع خدماتنا.
1. كم تكلفة الشحن بالجملة؟
للطلبات التي تزيد قيمتها عن ١٠٠٠ يورو، نشحنها مجانًا. أما للطلبات التي تقل قيمتها عن ١٠٠٠ يورو، فتُضاف رسوم شحن قدرها ٦٠ يورو.
2. ماذا لو كانت بعض الأجزاء مكسورة أو مفقودة؟
إذا تعرضت بعض الأجزاء للكسر أو الضياع أثناء التجميع، فيمكننا أن نقدم لك خدمة استبدال الأجزاء.
يرجى الاتصال بفريق ما بعد البيع لدينا لمعرفة المزيد حول كيفية التقدم بطلب للحصول عليه.
3. هل هناك حد أدنى للشراء؟
ليس لدينا متطلبات شراء أدنى محددة، إذا كنت مهتمًا بمنتجاتنا، فيرجى الاتصال بنا.
4. كيفية الحصول على العينات؟
لعملاء الجملة من الشركات (B2B)، يُرجى التواصل معنا مُرفقين معلومات شركتكم واسمها وبريدها الإلكتروني. سيتواصل معكم مندوب المبيعات خلال يومي عمل.
5. هل يمكنني تخصيص تغليف المنتج بالعلامة التجارية؟
نحن نقدم خدمات التخصيص المتخصصة، سواء كان ذلك التغليف أو الشعار، ويمكننا أن نحاول تلبية احتياجات عملك.
6. أين يمكنني رؤية المعرض المادي؟
تشارك شركة Robotime في المعارض العالمية كل عام (المعرض والعرض في نورمبرج، وفرانكفورت، ونيويورك، وموسكو، وهونج كونج، والصين، وما إلى ذلك). يرجى الاتصال بنا للحصول على أحدث معلومات المعرض ولرؤية منتجاتنا المادية في المعرض المحلي الخاص بك.
7. هل تقوم شركة Robotime بالشحن دوليًا؟
نعم، تُشحن روبوتيم إلى جميع أنحاء العالم، بينما تُركز روبوتيم روسيا حصريًا على التعاون مع الشركات الروسية. تُطبق رسوم الشحن، وسيتم إضافتها عند إتمام عملية الشراء. تابعونا للاطلاع على الخصومات والعروض الترويجية المستمرة. للاستفسارات خارج روسيا، يُرجى التواصل مع فريقنا العالمي للبيع بالجملة عبر البريد الإلكتروني sales@robotime.com.
8. هل يمكنني تخصيص منتجي؟
نعم، نحن نقدم خدمات التخصيص للعملاء بالجملة، بما في ذلك تعديلات المنتج والتعبئة والتغليف المخصصة.