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Questions fréquemment posées
Explorez notre section FAQ, où nous répondons aux questions et préoccupations les plus courantes de nos clients. Notre objectif est de fournir des solutions claires et efficaces pour vous aider à naviguer dans tous les aspects de nos services.
1. Quel est le coût de l'expédition en gros ?
Pour les commandes supérieures à 1000 €, l'expédition est gratuite. Pour les commandes inférieures à 1000 €, nous facturons des frais de port de 60 euros.
2. Que se passe-t-il si certaines pièces sont cassées ou perdues ?
Si certaines pièces sont cassées ou perdues pendant l'assemblage, nous pouvons vous proposer un service de remplacement des pièces.
Veuillez contacter notre équipe après-vente pour en savoir plus sur les modalités de candidature.
3. Existe-t-il un minimum d'achat ?
Nous n'avons pas de conditions d'achat minimum spécifiques. Si vous êtes intéressé par nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.
4. Comment obtenir les échantillons ?
Pour les clients grossistes B2B, veuillez nous contacter en indiquant les informations relatives à votre entreprise, son nom et son adresse électronique. Notre commercial vous contactera dans les deux jours ouvrables.
5. Puis-je personnaliser l'emballage d'un produit ?
Nous fournissons des services de personnalisation spécialisés, qu'il s'agisse d'emballage ou de logo, nous pouvons essayer de répondre à vos besoins commerciaux.
6. Où puis-je voir l'exposition physique ?
Robotime participe chaque année à des foires internationales (foires et expositions à Nuremberg, Francfort, New York, Moscou, HK, Chine continentale, etc.). Veuillez nous contacter pour obtenir les dernières informations sur les foires et pour voir nos produits physiques à votre foire locale.
7. Robotime effectue-t-il des livraisons internationales ?
Oui, Robotime livre dans le monde entier, tandis que Robotime Russie se concentre uniquement sur les collaborations russes. Les frais d'expédition s'appliquent et seront ajoutés au moment du paiement. Restez à l'écoute pour connaître les remises et les promotions en cours. Pour toute demande de renseignements en dehors de la Russie, veuillez contacter notre équipe mondiale de vente en gros à l'adresse sales@robotime.com.
8. Puis-je personnaliser mon produit ?
Oui, nous offrons des services de personnalisation aux clients grossistes, y compris des modifications de produits et des emballages personnalisés.
